Câu hỏi thường gặp FAQ
Làm cách nào để xuất hóa đơn VAT?
Để xuất hoá đơn VAT khi mua vé, bạn có thể lựa chọn giữa hai cách thức sau đây:
- Cách 1: Xuất hoá đơn VAT khi mua vé trực tuyến: Nhập MST, tên công ty, địa chỉ và email khi mua vé. Hóa đơn VAT sẽ được tự động tạo và gửi sau khi thanh toán thành công.
- Cách 2: Xuất hoá đơn VAT khi mua vé trực tiếp tại điểm bán vé: Yêu cầu nhân viên xuất hóa đơn VAT trước khi thanh toán và cung cấp các thông tin cần thiết tại điểm bán vé. Hóa đơn sẽ được tạo ngay lập tức.
Thế nào là vé điện tử? Cách sử dụng?
Vé điện tử sử dụng thay thế cho vé giấy, lưu dưới dạng file PDF hoặc file ảnh (JPG/JPEG, PNG) trên các thiết bị điện tử (điện thoại, ipad, máy tính,…).
Cách sử dụng: Sau khi nhận vé điện tử, quý khách đến trực tiếp bến tàu. Khi làm thủ tục lên tàu, quý khách mở vé điện tử đã được lưu trên điện thoại, ipad,…kèm theo giấy tờ tuỳ thân để nhân viên kiểm soát quét mã barcode, như vậy là quý khách có thể lên tàu.
Làm cách nào để nhận vé điện tử Vetaucaotoc.net?
Sau khi đặt vé trực tuyến trên Vetaucaotoc.net, vé sẽ được gửi vào email, bạn chỉ cần xuất trình trên điện thoại để lên tàu đến những địa điểm mình yêu thích.
Quy trình đi tàu như thế nào?
- Đặt vé, nhận vé điện tử từ nơi bán vé uy tín.
- Mang bản gốc giấy tờ tùy thân: VNeID, Căn Cước, CCCD, Hộ chiếu, Giấy khai sinh (cho trẻ em – *có mộc đỏ).
- Có mặt tại bến tàu 45-60 phút trước giờ khởi hành.
- Làm thủ tục lên tàu.
- Trải nghiệm trên tàu và chờ cập bến.
Vì sao nên đặt vé tại Vetaucaotoc.net?
- Đa dạng hãng tàu: Là đại lý của 8 hãng tàu cao tốc, Vetaucaotoc.net giúp quý khách linh hoạt chọn chuyến đi phù hợp. Quý khách có thể đi tàu này về tàu kia.
- Đại lý chính thức: Chúng tôi có khả năng làm việc trực tiếp với các hãng tàu để hỗ trợ khi quý khách cần.
- Hệ thống đặt vé tự động: Cho phép đặt vé nhanh chóng trực tuyến với thông tin lịch trình, tình trạng chuyến và giá vé cập nhật theo thời gian thực.
- Hỗ trợ 24/7: Với sứ mệnh trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, đội ngũ nhân viên Vetaucaotoc.net luôn hỗ trợ hết mình để quý khách có được chuyến đi an toàn và vui vẻ.
- Thông tin minh bạch: Cung cấp đầy đủ thông tin về giá vé, lịch trình, chính sách đổi trả một cách rõ ràng, giúp quý khách an tâm khi đặt vé.
Hành khách có được mang thú cưng lên tàu?
Theo quy định, quý khách có thể mang thú cưng lên tàu, tuy nhiên, cần tuân theo những điều kiện cụ thể sau đây:
- Loại thú cưng được phép mang:
Chỉ áp dụng cho các loại động vật nhỏ như chó mèo, có trọng lượng dưới 5kg.
Động vật sẽ được để ở boong tàu, bỏ vào túi hoặc lồng tùy theo kích cỡ của chúng.
- Trách nhiệm của chủ nhân:
Chủ nhân cần chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc chăm sóc và kiểm soát hành vi của thú cưng trong suốt chuyến đi.
Việc giữ gìn vệ sinh và bảo quản môi trường xung quanh cũng là trách nhiệm của chủ nhân.
- Xử lý trường hợp thú cưng gây phiền phức:
- Trong trường hợp thú cưng gây ồn ào hoặc phiền phức cho người khác, nhân viên tàu có quyền yêu cầu chủ nhân đưa thú cưng ra khỏi khu vực chung.
Quy định về hành lý khi lên tàu?
Hành khách được mang 1-2 vali, tối đa 20kg/mỗi kiện. Máy móc, thiết bị sửa chữa khác sẽ tính phí tùy theo giá trị, nhân viên sẽ báo giá trước khi vận chuyển để đảm bảo công bằng và quản lý hành lý hiệu quả.
Hành khách có được mang xe máy lên tàu không?
Theo quy định:
- Phú Quốc Express là một trong những hãng tàu cho phép hành khách mang theo xe máy khi lên tàu (Ngoại trừ tuyến Côn Đảo). Tuy nhiên, hành khách cần tuân thủ các quy định về kích thước và trọng lượng của xe để đảm bảo an toàn và trật tự trên tàu.
- Superdong cho phép hành khách mang xe máy lên tàu (Áp dụng với tất cả các tuyến). Điều này tạo điều kiện cho những người muốn di chuyển từ đất liền ra các đảo bằng phương tiện cá nhân.
- Mai Linh Express cũng cho phép hành khách mang theo xe máy khi lên tàu. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và trật tự, hãng tàu này sẽ áp dụng giới hạn về số lượng xe máy được chấp nhận trên mỗi chuyến đi. Do đó, hành khách cần liên hệ trực tiếp với hãng tàu để biết thông tin chi tiết về việc mang xe máy lên tàu và điều kiện cụ thể áp dụng.
- Các hãng khác như Hoà Bình Shipping, Greenlight và Lightning Ship không cho phép mang xe máy lên tàu.
Ngoài ra, quý khách cũng nên chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và tuân thủ các quy định về việc vận chuyển xe máy trên tàu để tránh những rắc rối không đáng có.
