Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé tàu cao tốc điện tử

Vé điện tử là thẻ lên tàu dạng file PDF hoặc hình ảnh, gửi qua email ngay sau khi quý khách thanh toán, thay thế vé giấy. Vé ghi đầy đủ thông tin hành khách, chi tiết chuyến đi và mã QR để kiểm soát tại cảng. Quý khách lưu vé trên điện thoại và xuất trình khi lên tàu, không cần in ra hay đổi vé tại quầy.

Vé điện tử có những thông tin gì?

Vé tàu Superdong Sóc Trăng Côn Đảo	Vé tàu Phú Quốc Express Trần Đề Côn Đảo
Vé tàu Phú Quý Express Hồ Chí Minh Côn Đảo	Vé tàu Phú Quốc Express Vũng Tàu Côn Đảo
Vé tàu Hòa Bình Ship Rạch Giá Hòn Sơn	Vé tàu Lightning 68 Hòn Sơn Rạch Giá
Vé tàu Greenlines DP Hồ Chí Minh Vũng Tàu	Vé phà Bình An Hà Tiên Phú Quốc
Vé phà Thạnh Thới Rạch Giá Phú Quốc (vé hành khách)	Vé phà Thạnh Thới Rạch Giá Phú Quốc (vé xe)
Vé tàu Minh Nga đảo Hải Tặc	Vé tàu Sa Kỳ Lý Sơn

Họ tên hành khách và số CCCD/Passport nằm ở vị trí dễ nhìn nhất, bên dưới là số ghế ngồi như “A12”, “VIP 05” hoặc “Ghế thường 23” tùy loại vé đã chọn.

Tuyến tàu và giờ khởi hành được ghi rõ, ví dụ “Rạch Giá – Phú Quốc, 08:00 ngày 25/12/2025”, kèm tên tàu khai thác chuyến đó. Vé hiển thị giá đã thanh toán, gồm phí cảng nếu có.

Mã QR hoặc barcode thường nằm ở giữa hoặc cuối vé. Nhân viên cảng quét mã này để check-in.

Không nhận được email vé

Email vé từ Vetaucaotoc.net đôi khi bị Gmail, Outlook tự động đẩy vào mục Spam hoặc Promotions. Mở hộp thư spam tìm email từ địa chỉ có chứa “@vetaucaotoc.net” hoặc tiêu đề “Xác nhận đặt vé”.

Nếu tìm thấy ở spam, đánh dấu “Not spam” hoặc kéo email về hộp thư chính.

Quý khách vẫn có thể tải vé trong mục Đơn hàng của tài khoản.

Thanh toán chưa thành công

Vé điện tử chỉ được xuất khi thanh toán hoàn tất. Nếu chuyển khoản ngân hàng nhưng chưa khớp mã giao dịch, hoặc thanh toán qua cổng online bị gián đoạn, hệ thống sẽ chưa gửi vé.

Kiểm tra lịch sử giao dịch ngân hàng xem tiền đã trừ chưa. Đã trừ tiền nhưng không nhận vé thì chat với bộ phận hỗ trợ Vetaucaotoc.net kèm ảnh chụp giao dịch.

Điện thoại hết pin hoặc lỗi không mở được vé

In vé ra giấy trước khi đi

Quý khách vẫn có thể in vé điện tử thành bản giấy trước chuyến đi. Mở file PDF vé, chọn Print và in giấy A6 trắng đen. Mã QR phải hiển thị rõ nét.

Lưu vé vào nhiều thiết bị

Tải file PDF vé về điện thoại, đồng thời gửi sang tablet, laptop hoặc điện thoại người đi cùng.

Lưu thêm một bản trên Google Drive, iCloud hoặc Dropbox.

Chụp màn hình và lưu vào thư viện ảnh

Mở file PDF vé, chụp màn hình toàn bộ nội dung bao gồm cả mã QR, lưu vào album ảnh riêng đặt tên “Vé tàu”. Cách này mở được vé ngay cả khi không có mạng hoặc app đọc PDF bị lỗi.

Đảm bảo ảnh chụp rõ nét, không bị mờ hoặc cắt mất phần mã QR. Phóng to ảnh kiểm tra trước khi đến cảng.

Mã QR trên vé bị mờ, không quét được

Màn hình điện thoại quá tối

Tăng độ sáng màn hình lên 100% trước khi đưa vé cho nhân viên quét.

Lau sạch màn hình điện thoại, tránh vết bẩn hoặc vết vỡ che mất phần mã. Nếu màn hình hỏng nặng, in vé ra giấy.

Phóng to hoặc thu nhỏ mã QR

Một số máy quét yêu cầu mã QR có kích thước nhất định. Nếu nhân viên cảng báo không quét được, thử phóng to file PDF bằng 2 ngón tay hoặc dùng nút zoom.

Ngược lại, nếu mã QR quá to tràn màn hình, thu nhỏ lại để máy quét nhìn thấy trọn khung QR. Giữ màn hình cách máy quét 10–15 cm.

Thông tin trên vé bị sai (tên, CCCD, ngày đi)

Lỗi đánh máy khi đặt vé

Kiểm tra vé ngay sau khi nhận email, đừng chờ đến sát giờ khởi hành. Sai tên hành khách hoặc nhầm số CCCD/Hộ chiếu: quý khách tự sửa 1 lần trong mục Đơn hàng theo Hướng dẫn đổi tên hành khách. Sai ngày đi: quý khách cần đổi vé theo quy định của hãng.

Một số lỗi nhỏ như thiếu dấu tiếng Việt, viết hoa thường có thể vẫn lên tàu được nếu khớp CCCD. Nhưng lỗi lớn như sai hẳn tên, nhầm ngày thì bắt buộc phải đổi vé.

Quy định giấy tờ tùy thân

Giấy tờ quý khách mang đến cảng phải khớp 100% với thông tin trên vé điện tử. Đặt vé bằng CCCD thì phải xuất trình CCCD, dùng Passport thì phải xuất trình Passport, không được thay đổi.

Trẻ em dưới 14 tuổi không có CCCD thì dùng giấy khai sinh, nhập TE khi đặt vé. Người nước ngoài bắt buộc dùng Passport.

Đổi vé khi phát hiện sai sót

Vào mục Đơn hàng trên Vetaucaotoc.net, chọn đơn hàng để kiểm tra thông tin. Nếu quý khách chọn nhầm ngày hoặc chuyến, đổi vé tính phí theo quy định của hãng. Chi tiết xem Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách.

Nếu lỗi do hệ thống (ví dụ quý khách nhập đúng nhưng vé hiển thị sai), cung cấp bằng chứng như ảnh chụp màn hình lúc đặt vé để được hỗ trợ đổi miễn phí.

Không có mạng internet tại cảng tàu

Tải vé về offline trước khi đi

Email vé được gửi dạng file đính kèm PDF. Mở email, tải file PDF về bộ nhớ điện thoại (không lưu trên cloud). Sau đó bật chế độ máy bay thử mở lại file, nếu mở được là đã lưu offline thành công.

Chụp màn hình vé thành ảnh

Ảnh chụp màn hình mở được khi không có mạng. Nếu vé dài, chụp 2–3 ảnh gồm thông tin hành khách, chi tiết chuyến đi và mã QR.

Vé điện tử có phải là hóa đơn VAT?

Vé điện tử là thẻ lên tàu, không phải hóa đơn tài chính VAT. Nếu đi công tác cần quyết toán công ty, quý khách cần điền thông tin công ty trong phần xuất hoá đơn trước khi thanh toán. Xem chi tiết về quy định hoá đơn VAT.

Lưu ý khi dùng vé điện tử cho đoàn đông người

Mỗi người cần 1 vé riêng là dễ nhất

Đặt vé cho 10 người thì quý khách nhận 1 file PDF chứa vé của cả 10 người. Gửi file này vào nhóm chat chung. Mỗi hành khách tìm vé có tên mình và chụp ảnh màn hình. Khi lên tàu, mỗi người xuất trình vé của chính mình.

Check-in tập thể cần thời gian

Nếu quý khách đi đoàn đông trên 20 người, hãy in vé giấy và phát cho từng thành viên của đoàn.

Đặt vé trên app Zalo Mini App

Vé Tàu Cao Tốc có app đặt vé trên Zalo: quý khách mở Zalo Mini App Vé Tàu Cao Tốc để chọn tuyến, giờ tàu và đặt vé ngay trong Zalo, không cần cài thêm ứng dụng. Vé điện tử đặt qua app dùng giống vé đặt trên website: xuất trình mã QR kèm giấy tờ tùy thân bản gốc khi lên tàu.

Mẹo sử dụng vé điện tử hiệu quả

Đặt vé xong, chụp ảnh màn hình hoặc lưu PDF vé ngay.

Sạc đầy pin điện thoại trước khi ra cảng, mang theo sạc dự phòng nếu có chuyến dài. Bật chế độ tiết kiệm pin khi ở cảng.

Đến cảng sớm 30–45 phút trước giờ tàu cao tốc khởi hành (riêng tàu Phú Quý Express tối thiểu 45 phút, phà chở xe 60–90 phút). Tàu cao tốc không có check-in online. Quý khách vẫn phải có mặt tại cảng để kiểm tra vé.