Sửa thông tin Vé tàu cao tốc: Tự đổi tên và CCCD online
Sửa thông tin vé tàu trên Vetaucaotoc.net: quý khách tự đổi tên hành khách và số CCCD/Hộ chiếu ngay trong mục Đơn hàng, không cần gọi tổng đài hay chờ xác nhận. Mỗi vé được sửa 1 lần, vé điện tử cập nhật ngay sau khi lưu.
Những sai sót cần sửa ngay
Thông tin trên vé điện tử phải khớp với giấy tờ tùy thân quý khách mang theo, nếu không hành khách bị từ chối lên tàu tại cảng. Các sai sót cần sửa ngay:
- Tên viết thiếu chữ, thừa chữ hoặc sai hoàn toàn.
- Số CCCD hoặc Hộ chiếu nhầm ký tự, thiếu số hay thừa số.
Tính năng này sửa 2 trường thông tin: Tên hành khách và số CCCD/Hộ chiếu. Các thông tin khác (ngày đi, giờ đi, chuyến tàu) không điều chỉnh được ở đây. Muốn đổi chuyến, quý khách xem Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách.
Cách thực hiện sửa thông tin
Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng
Quý khách vào mục Đơn hàng từ avatar góc phải màn hình, chọn đơn cần sửa trong danh sách vé đã đặt.
Bước 2: Chọn hành khách cần sửa
Tại trang chi tiết đơn hàng, chọn hành trình và tìm hành khách cần cập nhật trong phần Danh sách hành khách, sau đó click nút Edit bên cạnh thông tin người đó.
Bước 3: Nhập thông tin mới và cập nhật
Modal cập nhật có 2 ô nhập liệu: Tên hành khách viết hoa không dấu theo giấy tờ tùy thân, và CCCD/Hộ chiếu nhập đúng số sẽ xuất trình khi lên tàu. Quý khách kiểm tra từng ký tự rồi click Cập nhật.
Quy định quan trọng cần biết
Mỗi vé chỉ được sửa thông tin 1 lần duy nhất. Sau khi cập nhật, nút Edit không còn khả dụng.
Vetaucaotoc.net khuyến nghị sửa thông tin trước giờ khởi hành ít nhất 24 giờ.
Việc đổi tên tuân theo quy định của từng hãng tàu:
- Phú Quốc Express: miễn phí đổi tên 1 lần khi báo trước giờ khởi hành ít nhất 24 giờ.
- Superdong: đổi tên 1 lần duy nhất.
- Hòa Bình Ship, Lightning 68: không hỗ trợ đổi tên hành khách.
Lưu ý về giấy tờ tùy thân
Loại giấy tờ quý khách nhập khi đặt vé phải trùng với loại xuất trình tại bến: đặt vé bằng CCCD thì mang CCCD, đặt vé bằng Hộ chiếu thì mang Hộ chiếu khi lên tàu. Trẻ em dưới 14 tuổi chưa có CCCD thì nhập mã "TE" khi đặt vé và xuất trình giấy khai sinh gốc khi lên tàu.
Sau khi cập nhật, quý khách mở lại vé điện tử và kiểm tra thông tin.
Câu hỏi thường gặp?
Vé điện tử (E-ticket/Boarding Pass) là hình ảnh/PDF có QR code dùng để làm thủ tục lên tàu. Quý khách không cần in vé ra giấy, chỉ cần lưu trên điện thoại và xuất trình cùng giấy tờ tùy thân khi lên tàu.
Xem chi tiết: Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé tàu cao tốc điện tử
Quý khách đặt vé online tại website vetaucaotoc.net. Quy trình gồm: 1. Tìm chuyến (chọn tuyến, ngày đi/về) → 2. Chọn ghế → 3. Điền thông tin → 4. Thanh toán.
Ngay sau khi thanh toán thành công, Vé điện tử hiển thị trong phần Quản lý đơn hàng và được gửi đến Email mà quý khách đã đăng ký.
Theo quy định của Cảng vụ Hàng hải, quý khách bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc khớp với thông tin trên vé:
- Người lớn: VNeID, Căn Cước, CCCD, GPLX hoặc Passport.
- Trẻ em: Căn Cước, Giấy khai sinh bản gốc (hoặc bản sao trích lục).
- Khách nước ngoài: Passport và Visa.
Quý khách có thể thực hiện đổi hoặc huỷ vé trước giờ khởi hành ít nhất 24 tiếng. Mức phí áp dụng là 30%. Sau thời gian này, vé sẽ không còn giá trị đổi trả.
Xem chi tiết Quy định Hoàn vé Đổi vé, Đổi tên hành khách và hướng dẫn tự đổi tên, tự huỷ vé
Lưu ý:
- Tiền hoàn được ưu tiên cộng vào Tài khoản đặt vé trên hệ thống.
- Trường hợp Quý khách muốn nhận tiền mặt/chuyển khoản, thời gian xử lý sẽ từ 3-5 ngày làm việc
Quý khách có mặt tại bến tàu trước giờ khởi hành 30–45 phút.
Hệ thống hỗ trợ xuất Hóa đơn điện tử tự động. Tại bước điền thông tin hành khách, quý khách nhập đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ). Hóa đơn được gửi về Email của quý khách ngay sau khi thanh toán.
Xem chi tiết quy định về Hóa đơn VAT
Người dễ say sóng nên uống thuốc chống say 30 phút trước giờ tàu chạy.
Mỗi hành khách được mang theo hành lý xách tay miễn cước theo quy định từng hãng (Superdong tối đa 10kg/khách, Phú Quốc Express/Hòa Bình Ship/Greenlines DP 20kg/khách, Phú Quý Express 25kg/khách). Không mang hàng hóa cồng kềnh, hàng có mùi hôi, động vật sống (trừ khi có lồng chuyên dụng và gửi riêng), chất dễ cháy nổ hoặc hàng cấm lên tàu.
Có. Tại hầu hết các bến xuất phát đều có bãi giữ xe máy và ô tô phục vụ khách đi đảo qua đêm.
