Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và điều kiện dưới đây áp dụng cho mọi quý khách truy cập và đặt vé tàu cao tốc, phà biển trên Vetaucaotoc.net. Trang quy định nghĩa vụ người dùng, giá dịch vụ, phương thức và thời gian thanh toán, huỷ dịch vụ và cách giải quyết khiếu nại.

Các điều khoản và điều kiện

Website Vetaucaotoc.net do CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN điều hành. Nếu quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản và điều kiện nào trên trang này, quý khách không thể sử dụng website dưới bất kỳ hình thức nào.

Website phục vụ người dùng truy cập trên phạm vi toàn cầu. Thông tin và mức giá trên website áp dụng chung cho mọi người dùng. Vetaucaotoc.net có quyền từ chối truy cập vào website bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Bản quyền và thương hiệu

Bản quyền nội dung trên Vetaucaotoc.net thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN. Công ty bảo lưu bản quyền và quyền sở hữu toàn bộ nội dung website, bao gồm thương hiệu, ký hiệu, logo và hình ảnh của Vé Tàu Cao Tốc – Vetaucaotoc.net.

Luật điều chỉnh

Việc truy cập website đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý rằng mọi thông tin trên website và mọi vấn đề phát sinh giữa quý khách và Vetaucaotoc.net được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh thuộc thẩm quyền xét xử của tòa án Việt Nam.

Nghĩa vụ người dùng trang web

Khi sử dụng website này, quý khách đồng ý rằng:

• Quý khách chịu trách nhiệm tài chính với toàn bộ giao dịch thực hiện bằng tên và tài khoản của mình.
• Quý khách từ 18 tuổi trở lên để có đủ năng lực pháp lý khi giao dịch.
• Mọi thông tin quý khách cung cấp về bản thân và hành khách đi cùng phải chính xác.
• Không sử dụng website để đăng ký sai sự thật hoặc gian lận.
• Không phát tán qua website tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, chính trị hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp, khiêu khích nào khác.
• Không sao chép, sửa đổi, truyền tải, phân phối, bán hoặc cấp phép website và bất kỳ phần nội dung nào của website, trừ trường hợp sao chép thông tin để dùng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Các điều kiện đăng ký

Khi quý khách đặt vé qua website, giữa quý khách và Vetaucaotoc.net hình thành quan hệ hợp đồng trực tiếp, có ràng buộc pháp lý. Điều kiện đặt vé bao gồm các giới hạn và loại trừ trách nhiệm pháp lý, cùng phí huỷ, phí thay đổi phải thanh toán nếu đơn đặt vé bị huỷ hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận. Phí đổi, huỷ theo từng hãng tàu được nêu tại Quy định hoàn vé, đổi vé.

Giá dịch vụ

• Giá dịch vụ tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Trường hợp quý khách thanh toán bằng USD, số tiền được quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tại thời điểm thanh toán.
• Giá dịch vụ được liệt kê rõ trong mục "Bao gồm". Công ty không có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ chi phí nào không được liệt kê trong mục "Bao gồm".

Phương thức thanh toán

Thanh toán bằng tiền mặt

Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp tại văn phòng chính ở Cần Thơ: Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ (chỉ đường). Nhân viên nhận tiền mặt và chuyển khoản vào tài khoản công ty. Hoá đơn VAT ghi hình thức thanh toán "Chuyển khoản". Chi tiết xem Quy định về hoá đơn VAT.

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc mã QR

Quý khách thanh toán bằng VNĐ vào tài khoản công ty:

Hạng mục	Thông tin
Tên tài khoản	FERRY VN JSC
Số tài khoản	32288
Ngân hàng	Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

• Khi chuyển khoản, quý khách ghi nội dung theo cú pháp nhân viên Vetaucaotoc.net hướng dẫn.
• Sau khi chuyển khoản, quý khách gửi ủy nhiệm chi cho Vetaucaotoc.net để hoàn tất xác nhận thanh toán.

Khuyến mãi và voucher trả trước

• Chương trình khuyến mãi, voucher trả trước áp dụng trên giá trước VAT của sản phẩm, dịch vụ.
• Sản phẩm, dịch vụ đã thanh toán bằng mã khuyến mãi hoặc voucher không thể huỷ và không được hoàn tiền.
• Mã khuyến mãi, voucher trả trước chỉ dùng cho một đơn hàng. Số tiền thừa không được hoàn lại và không quy đổi thành tiền hay quỹ trả trước.
• Mọi quy định khác với các điều trên về khuyến mãi hoặc voucher trả trước phải được công ty ban hành bằng văn bản.

Thời gian thanh toán

• Quý khách cần thanh toán trong thời gian quy định cho từng dịch vụ.
• Với dịch vụ có giá biến động theo thời gian, nhân viên có thể báo giá mới trước khi quý khách thanh toán. Báo giá có hiệu lực là báo giá gần nhất còn trong thời gian quy định thanh toán.
• Thanh toán được xem là hoàn tất khi công ty nhận được khoản thanh toán.
• Công ty không giải quyết trường hợp hệ thống tự tăng giá hoặc tự động huỷ dịch vụ do chưa nhận được thanh toán đúng thời gian quy định.

Huỷ dịch vụ và phí huỷ

Huỷ dịch vụ từ phía công ty

Công ty thông báo cho quý khách và hoàn trả toàn bộ số tiền quý khách đã thanh toán bằng chuyển khoản trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo huỷ chuyến đi/dịch vụ.

Huỷ dịch vụ từ phía quý khách

Quý khách thông báo cho công ty trong giờ làm việc khi muốn chuyển, dời, huỷ hoặc đổi dịch vụ. Thời gian xử lý tính theo giờ hành chính, không áp dụng vào Thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ, Tết.

Khiếu nại và giải quyết khiếu nại

• Khiếu nại, bồi thường được giải quyết trên tinh thần thiện chí của các bên để tìm phương án xử lý phù hợp.
• Khi có vấn đề với sản phẩm, dịch vụ, quý khách báo ngay cho nhân viên phụ trách trong thời gian sử dụng dịch vụ.
• Nếu chưa hài lòng, quý khách liên hệ đại diện công ty qua hotline 0924 299 898 hoặc email hi@vetaucaotoc.net. Nhân viên tiếp nhận khiếu nại ngay khi nhận được và báo thời hạn phản hồi, người phụ trách trả lời tùy theo loại khiếu nại.
• Công ty không giải quyết khiếu nại gửi sau 30 ngày kể từ ngày cuối cùng sử dụng dịch vụ.

Những thay đổi

Vetaucaotoc.net có thể thay đổi bất kỳ phần nào của website, bao gồm tính năng, thông tin hoặc nội dung, mà không cần thông báo trước.

Thông tin pháp lý

Hạng mục	Thông tin
Tên doanh nghiệp	CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN
Tên viết tắt	FERRY VN JSC
Mã số thuế	1801802790
Địa chỉ	Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Hotline	0924 299 898
Email	hi@vetaucaotoc.net