Kính gửi: Quý Anh/Chị Đại lý và Cộng tác viên
Theo thông tin từ Phú Quốc Express, bắt đầu từ ngày 28/02/2026, Cảng vụ và Biên phòng sẽ tiến hành kiểm soát thông tin hành khách khi xuất vé tàu với danh sách được xuất từ hệ thống.
Để đảm bảo hành khách được làm thủ tục thuận lợi và tránh phát sinh sự cố lỡ chuyến, đề nghị Quý Đại lý nghiêm túc thực hiện đúng các yêu cầu sau:
Xuất vé đúng và đủ 100% thông tin hành khách
Khi xuất vé, bắt buộc nhập chính xác theo giấy tờ thực tế khách mang theo:
- Họ và tên
- Ngày tháng năm sinh
- Số CCCD/Passport
- Quê quán (thường trú)
Đối với trẻ em chưa có CCCD: Tại ô CCCD trên hệ thống, vui lòng nhập Huyện/Tỉnh thường trú đúng theo Giấy khai sinh.
Mọi thông tin phải khớp hoàn toàn với giấy tờ gốc. Sai lệch thông tin có thể khiến khách không được làm thủ tục lên tàu.
Xuất đúng loại vé – Không chỉnh sửa mẫu và giá vé
- Xuất đúng loại vé theo đối tượng hành khách.
- Không tự ý chỉnh sửa mẫu vé hoặc giá vé do hệ thống phát hành.
- Tất cả hành khách bắt buộc mang theo giấy tờ tùy thân/giấy khai sinh đúng như thông tin đã xuất vé.
Thông báo thời gian có mặt tại cảng
Quý Đại lý vui lòng:
- Nhắn tin nhắc khách đến cảng trước 30-45 phút so với giờ khởi hành ghi trên vé.
- Yêu cầu khách hoàn tất thủ tục và ổn định trên tàu trước ít nhất 15 phút để Tổ công tác kiểm tra, kiểm soát.
Trách nhiệm khi phát sinh sự cố
Trong trường hợp hành khách lỡ chuyến do sai sót thông tin xuất vé, đơn vị xuất vé sẽ chịu trách nhiệm đối với những sai sót phát sinh.
Vì quyền lợi và lịch trình của khách hàng, kính mong Quý Anh/Chị Đại lý nhanh chóng cập nhật và thông báo lại đến toàn bộ cộng tác viên, nhân viên và khách hàng liên quan.
Trân trọng cảm ơn sự phối hợp và hỗ trợ của Quý Anh/Chị.
Bình luận