Quy định hoàn vé đổi vé
30/05/2025
Việc đặt vé trên website Vetaucaotoc.net giúp quý khách nhanh chóng tìm kiếm và so sánh điều kiện vé của từng hãng tàu một cách tiện lợi và dễ dàng. Tùy thuộc vào từng hãng tàu, quý khách cần lưu ý các quy định riêng về hoàn, đổi vé như sau:
Đối với các hãng tàu: Phú Quốc Express, Superdong, Lightning 68, Hòa Bình Ship, Greenlines DP điều kiện hoàn/vé đổi vé:
| TT | Nội dung | Thời gian | Chi phí đại lý |
| 1 | Hoàn vé | Trước 24 giờ khởi hành | 30% |
| 2 | Đổi vé | Trước 24 giờ khởi hành | 30% |
| 3 | Thay đổi thông tin vé | Trước 24 giờ khởi hành | Miễn phí |
Riêng với hãng Phú Quý Express điều kiện hoàn vé đổi vé:
| STT | Thời gian trước khởi hành | Ngày thường (T2 đến T5) | Cuối tuần (T6 đến CN) | Lễ, tết |
| 1 | Từ 5 – 3 ngày | 10% | 20% | 20% |
| 2 | Trước 72h – 48h | 20% | 30% | 30% |
| 3 | Trước 48h – 36h | 30% | 40% | 50% |
| 4 | Trước 36h – 20h | 50% | Không hoàn/hủy. Đổi ngày 01 lần duy nhất phí 40% | Không hoàn/hủy. Đổi ngày 01 lần duy nhất phí 50% |
Quy định chung:
- Nếu vé mới có giá thấp hơn giá vé ban đầu, quý khách sẽ không được hoàn lại phần chênh lệch. Ngược lại, nếu vé mới cao hơn, quý khách phải thanh toán khoản chênh lệch này bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- Trong trường hợp Vetaucaotoc.net hoặc hãng tàu thay đổi lịch trình tàu chạy, quý khách sẽ được thông báo qua email, Zalo hoặc số điện thoại đã đăng ký.
- Nếu giờ, ngày đi của chuyến tàu bị thay đổi và quý khách muốn hoàn vé, hãng sẽ hoàn tiền đầy đủ mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.
- Nếu chuyến tàu bị hủy do thời tiết xấu hoặc sự cố ngoài ý muốn, hãng sẽ hoàn trả toàn bộ tiền vé.
- Nếu tàu khởi hành sớm hơn giờ đã công bố, quý khách vẫn sẽ được thông báo trước.
Chúc quý khách có một hành trình thuận lợi và an toàn khi sử dụng dịch vụ trên Vetaucaotoc.net!
