Do tình hình giá nhiên liệu tăng cao và nguồn cung khan hiếm, các đơn vị phối hợp vận hành hiện không đảm bảo được lượng nhiên liệu cần thiết để duy trì tần suất như cũ. Trước sự cố bất khả kháng này, Phú Quốc Express và Vetaucaotoc.net xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách vì sự thay đổi đột ngột này.
Dưới đây là chi tiết thay đổi lịch trình và chính sách hỗ trợ hành khách:
Lịch tàu Vũng Tàu Côn Đảo điều chỉnh
Tuyến tàu cao tốc Vũng Tàu – Côn Đảo sẽ giảm số chuyến hoạt động mỗi ngày và chuyển sang lịch vận hành cơ bản như sau:
- Tuyến Vũng Tàu – Côn Đảo: Khởi hành lúc 07:30 vào các ngày Thứ Ba, Thứ Năm, Thứ Bảy.
- Tuyến Côn Đảo – Vũng Tàu: Khởi hành lúc 13:00 vào các ngày Thứ Tư, Thứ Sáu, Chủ Nhật.
Chính sách vé và quyền lợi khách hàng
Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho hành khách đã đặt chỗ, chúng tôi áp dụng phương án xử lý như sau:
- Tạm ngừng khuyến mãi: Hệ thống sẽ tạm dừng các chương trình khuyến mãi đã thông báo trước đó cho tuyến này.
- Hoàn tiền 100%: Các vé bị ảnh hưởng do giảm chuyến sẽ được hoàn trả tiền lại đúng bằng số tiền đã thanh toán ban đầu (không hỗ trợ giữ giá khuyến mãi khi chuyển đổi sang các lịch trình khác).
- Hủy vé không phí: Riêng các đơn hàng vé đã xuất liên quan trực tiếp đến lượt chuyến bị giảm, Quý đại lý vui lòng hỗ trợ báo về phòng vé để thực hiện thủ tục hủy vé không mất phí.
Lời nhắn gửi tới Quý Đối tác & Khách hàng
Sự bất tiện này là điều không mong muốn, rất mong Quý Anh/Chị Đại lý thông cảm và hỗ trợ thông tin kịp thời đến hành khách để thực hiện chuyển đổi lịch trình đặt vé vào các ngày có lịch vận hành điều chỉnh nêu trên.
Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật tình hình và thông báo ngay khi lịch trình trở lại bình thường.
Bình luận