Vé điện tử là gì? Cách sử dụng vé tàu cao tốc điện tử

Vé điện tử là thẻ lên tàu dạng file PDF hoặc hình ảnh được gửi qua email ngay sau khi thanh toán, thay thế hoàn toàn vé giấy truyền thống. Vé bao gồm đầy đủ thông tin hành khách, chi tiết chuyến đi và mã QR để check-in tại cảng tàu. Quý khách lưu vé trên điện thoại và xuất trình khi lên tàu cao tốc, không cần in ra hay đổi vé tại quầy. Vetaucaotoc.net xuất vé điện tử tự động 24/7 ngay sau thanh toán, hỗ trợ đổi hủy online linh hoạt với phí 30% giá trị vé.

Vé điện tử có những thông tin gì?

Vé tàu Superdong Sóc Trăng Côn Đảo	Vé tàu Phú Quốc Express Trần Đề Côn Đảo
Vé tàu Phú Quý Express Hồ Chí Minh Côn Đảo	Vé tàu Phú Quốc Express Vũng Tàu Côn Đảo
Vé tàu Hoà Bình Rạch Giá Hòn Sơn	Vé tàu Lightning 68 Hòn Sơn Rạch Giá
Vé tàu Greenlines-DP Hồ Chí Minh Vũng Tàu	Vé tàu Bình An Hà Tiên Phú Quốc
	Vé phà Thạnh Thới Rạch Giá Hà Tiên (vé xe)
Vé tàu Minh Nga đảo Hải Tặc	Vé tàu Sa Kỳ Lý Sơn

Mở file vé điện tử ra, quý khách sẽ thấy đầy đủ chi tiết chuyến đi. Họ tên hành khách và số CCCD/Passport nằm ở vị trí dễ nhìn nhất, bên dưới là số ghế ngồi như “A12”, “VIP 05” hoặc “Ghế thường 23” tùy loại vé đã chọn.

Tuyến tàu và giờ khởi hành được ghi rõ ràng, ví dụ “Rạch Giá – Phú Quốc, 08:00 ngày 25/12/2025”, kèm tên tàu cụ thể như “Superdong 09” hay “Phú Quốc Express 01”. Giá vé đã thanh toán hiển thị đầy đủ, bao gồm cả phí cảng bến nếu có.

Phần quan trọng nhất là mã QR hoặc barcode, thường nằm ở giữa hoặc cuối vé. Nhân viên cảng sẽ quét mã này để check-in, nên đảm bảo phần mã không bị mờ hoặc hỏng khi lưu file.

Không nhận được email vé

Đây là lý do phổ biến nhất. Email vé từ Vetaucaotoc.net đôi khi bị Gmail, Outlook tự động đẩy vào mục Spam hoặc Promotions. Mở hộp thư spam tìm email từ địa chỉ có chứa “@vetaucaotoc.net” hoặc tiêu đề “Xác nhận đặt vé”.

Nếu tìm thấy ở spam, đánh dấu “Not spam” hoặc kéo email về hộp thư chính để lần sau không bị lọc nhầm.

Quý khách vẫn có thể tải vé tại phần Quản lý đơn hàng.

Thanh toán chưa thành công

Vé điện tử chỉ được xuất khi thanh toán hoàn tất. Nếu chuyển khoản ngân hàng nhưng chưa khớp mã giao dịch, hoặc thanh toán qua cổng online bị gián đoạn, hệ thống sẽ chưa gửi vé.

Kiểm tra lịch sử giao dịch ngân hàng xem tiền đã trừ chưa. Đã trừ tiền nhưng không nhận vé thì chat với bộ phận hỗ trợ Vetaucaotoc.net kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Điện thoại hết pin hoặc lỗi không mở được vé

In vé ra giấy trước khi đi

Quý khách vẫn có thể in vé điện tử thành bản giấy trước chuyến đi. Mở file PDF vé, chọn Print, in ra giấy A6 trắng đen là được, miễn mã QR hiển thị rõ nét.

Lưu vé vào nhiều thiết bị

Tải file PDF vé về điện thoại, đồng thời gửi sang tablet, laptop hoặc điện thoại người đi cùng. Nếu 1 thiết bị hỏng, quý khách vẫn có backup.

Lưu vé vào app Google Drive, iCloud hoặc Dropbox cũng là giải pháp tốt. Truy cập từ bất kỳ thiết bị nào có internet là xem lại được vé.

Chụp màn hình và lưu vào thư viện ảnh

Mở file PDF vé, chụp màn hình toàn bộ nội dung bao gồm cả mã QR, lưu vào album ảnh riêng đặt tên “Vé tàu” để dễ tìm. Cách này giúp quý khách mở vé nhanh ngay cả khi không có mạng hoặc app đọc PDF bị lỗi.

Đảm bảo ảnh chụp rõ nét, không bị mờ hoặc cắt mất phần mã QR. Phóng to ảnh kiểm tra trước khi đến cảng.

Mã QR trên vé bị mờ, không quét được

Màn hình điện thoại quá tối

Tăng độ sáng màn hình lên 100% trước khi đưa vé cho nhân viên quét. Mã QR cần đủ sáng và tương phản rõ để máy quét nhận diện.

Lau sạch màn hình điện thoại, tránh vết bẩn hoặc màn hình bị vỡ che mất phần mã. Nếu màn hình hỏng nặng, in vé ra giấy là giải pháp duy nhất.

Phóng to hoặc thu nhỏ mã QR

Một số máy quét yêu cầu mã QR có kích thước nhất định. Nếu nhân viên cảng báo không quét được, thử phóng to file PDF bằng 2 ngón tay hoặc dùng nút zoom.

Ngược lại, nếu mã QR quá to tràn màn hình, thu nhỏ lại để máy quét nhìn thấy trọn khung QR. Khoảng cách lý tưởng giữa màn hình và máy quét là 10-15cm.

Thông tin trên vé bị sai (tên, CCCD, ngày đi)

Lỗi đánh máy khi đặt vé

Kiểm tra vé ngay sau khi nhận email, đừng chờ đến sát giờ khởi hành. Phát hiện sai tên hành khách, số CCCD nhầm số, hoặc ngày đi sai thì liên hệ Vetaucaotoc.net trong vòng 24h để được sửa miễn phí.

Một số lỗi nhỏ như thiếu dấu tiếng Việt, viết hoa thường có thể vẫn lên tàu được nếu khớp CCCD. Nhưng lỗi lớn như sai hẳn tên, nhầm ngày thì bắt buộc phải đổi vé.

Quy định giấy tờ tùy thân

Giấy tờ quý khách mang đến cảng phải khớp 100% với thông tin trên vé điện tử. Đặt vé bằng CCCD thì phải xuất trình CCCD, dùng Passport thì phải xuất trình Passport, không được thay đổi.

Trẻ em dưới 14 tuổi không có CCCD thì dùng giấy khai sinh, nhập TE khi đặt vé. Người nước ngoài bắt buộc dùng Passport.

Đổi vé khi phát hiện sai sót

Truy cập tính năng “Quản lý đơn hàng” trên Vetaucaotoc.net, chọn đơn hàng và email để kiểm tra thông tin. Nếu sai sót do quý khách nhập nhầm, đổi vé sẽ tính phí 30% giá trị vé.

Nếu lỗi do hệ thống (ví dụ quý khách nhập đúng nhưng vé hiển thị sai), cung cấp bằng chứng như ảnh chụp màn hình lúc đặt vé để được hỗ trợ đổi miễn phí.

Không có mạng internet tại cảng tàu

Tải vé về offline trước khi đi

Email vé được gửi dạng file đính kèm PDF. Mở email, tải file PDF về bộ nhớ điện thoại (không lưu trên cloud). Sau đó bật chế độ máy bay thử mở lại file, nếu mở được là đã lưu offline thành công.

Tránh để vé dạng link Google Drive hoặc Dropbox vì cần mạng mới xem được. Tải về thiết bị là an toàn nhất.

Chụp màn hình vé thành ảnh

Đã hướng dẫn ở trên, nhưng nhấn mạnh lại: chụp màn hình vé lưu vào thư viện ảnh. Ảnh không cần mạng internet để mở, nhanh hơn cả mở file PDF.

Chụp đủ 2-3 ảnh nếu vé dài, đảm bảo có đầy đủ: thông tin hành khách, chi tiết chuyến đi, và mã QR.

Vé điện tử có phải là hóa đơn VAT?

Vé điện tử là thẻ lên tàu, không phải hóa đơn tài chính VAT. Nếu đi công tác cần quyết toán công ty, quý khách cần điền thông tin công ty trong phần xuất hoá đơn trước khi thanh toán. Xem chi tiết về Quy định về hóa đơn VAT.

Lưu ý khi dùng vé điện tử cho đoàn đông người

Mỗi người cần 1 vé riêng là dễ nhất

Đặt vé cho 10 người, quý khách sẽ được file PDF chưa vé cho cả 10 người. Hãy gửi file PDF này lên group chung. Mỗi hàng khách tìm đúng vé với tên mình, chụp ảnh màn hình lại. Khi lên tàu mỗi người xuất trình vé của chính mình.

Check-in tập thể cần thời gian

Nếu quý khách đi đoàn đông trên 20 người, hãy in vé giấy và phát cho từng thành viên của đoàn.

Mẹo sử dụng vé điện tử hiệu quả

Đặt vé xong, chụp ảnh màn hình hoặc lưu PDF vé ngay, đừng chờ đến sát giờ khởi hành. Tạo 1 album ảnh riêng hoặc thư mục riêng trong điện thoại tên “Vé tàu” để dễ tìm.

Sạc đầy pin điện thoại trước khi ra cảng, mang theo sạc dự phòng nếu có chuyến dài. Bật chế độ tiết kiệm pin khi ở cảng để đảm bảo đủ pin cho đến khi lên tàu.

Đến cảng sớm 45-60 phút cho tuyến xa (Côn Đảo, Phú Quốc, Nam Du), 30 phút cho tuyến gần (Cần Giờ, Vũng Tàu). Không có khái niệm “check-in online” cho tàu cao tốc, quý khách vẫn phải có mặt tại cảng để kiểm tra vé.