Thông báo: Về việc kiểm soát thông tin hành khách khi xuất vé tàu

Kiểm soát thông tin hành khách khi xuất vé tàu được Cảng vụ và Biên phòng áp dụng từ ngày 28/02/2026, theo thông tin từ Phú Quốc Express: danh sách hành khách xuất từ hệ thống phải khớp với giấy tờ khách mang theo. Sai lệch thông tin có thể khiến khách không được làm thủ tục lên tàu.

Xuất vé đúng và đủ 100% thông tin hành khách

Khi xuất vé, bắt buộc nhập chính xác theo giấy tờ thực tế khách mang theo:

1. Họ và tên
2. Ngày tháng năm sinh
3. Số CCCD/Passport
4. Quê quán (thường trú)

Đối với trẻ em chưa có CCCD: tại ô CCCD trên hệ thống, nhập Huyện/Tỉnh thường trú đúng theo Giấy khai sinh.

Xuất đúng loại vé – Không chỉnh sửa mẫu và giá vé

• Xuất đúng loại vé theo đối tượng hành khách.
• Không tự ý chỉnh sửa mẫu vé hoặc giá vé do hệ thống phát hành.
• Tất cả hành khách bắt buộc mang theo giấy tờ tùy thân/giấy khai sinh đúng như thông tin đã xuất vé.

Thông báo thời gian có mặt tại cảng

• Nhắn tin nhắc khách đến cảng trước 30-45 phút so với giờ khởi hành ghi trên vé. Giờ xuất bến có thể khác giờ thông thường, ví dụ chuyến tàu Trần Đề Côn Đảo của Phú Quốc Express chạy 08:00 nhưng có ngày dời sớm trong khung 05:00–07:30 theo con nước.
• Yêu cầu khách hoàn tất thủ tục và ổn định trên tàu trước ít nhất 15 phút.

Trách nhiệm khi phát sinh sự cố

Trong trường hợp hành khách lỡ chuyến do sai sót thông tin xuất vé, đơn vị xuất vé sẽ chịu trách nhiệm đối với những sai sót phát sinh.

Về khoản phí khi nhân viên Vetaucaotoc.net xuất vé hộ, xem thông báo phí hỗ trợ xuất vé. Các thông báo khác về lịch tàu, giá vé và bến cập có tại chuyên mục thông báo tàu cao tốc.